Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Associé aux Services à la Clientèle
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Associé aux Services à la Clientèle dévoué et enthousiaste pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service exceptionnel et répondant à leurs besoins avec professionnalisme et efficacité. Vous serez responsable de gérer les demandes des clients, de résoudre les problèmes et de fournir des informations précises sur nos produits et services. Votre capacité à communiquer clairement et à maintenir une attitude positive sera essentielle pour garantir la satisfaction des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer une expérience client fluide et cohérente. Nous valorisons l'initiative et l'innovation, et nous encourageons nos employés à proposer des idées pour améliorer nos processus et services. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous aimez travailler dans un environnement rapide et stimulant, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients et répondre à leurs questions.
- Gérer les plaintes et résoudre les problèmes des clients.
- Fournir des informations précises sur les produits et services.
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client.
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé.
- Participer à la formation continue pour améliorer les compétences en service client.
- Assurer le suivi des demandes des clients de manière proactive.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de l'équipe.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en service à la clientèle.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Attitude positive et professionnelle.
- Capacité à travailler dans un environnement rapide.
- Compétences informatiques de base.
- Capacité à travailler en équipe.
- Flexibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client difficile?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Quelle est votre approche pour fournir un service client exceptionnel?
- Comment vous assurez-vous que les informations fournies aux clients sont précises?
- Avez-vous déjà proposé une amélioration de processus dans un emploi précédent?
